رفع اشکال و خطاهای رایج
۱. خطا در آپلود عکس
- حجم عکس را چک کنید (باید کمتر از ۱ مگابایت باشد).
- فرمت را به JPG یا PNG تغییر دهید.
- از قطع نبودن اینترنت مطمئن شوید.
- عکس را فشرده کنید و مجدداً تلاش کنید.
۲. خطا در دریافت اطلاعات خودرو / استعلام ناموفق
- شماره کارت هوشمند را دقیق وارد کنید.
- مطمئن شوید خودرو در سامانه سباف دارای مجوز فعال است.
- در صورت قطع بودن سرویس سباف، چند دقیقه بعد مجدداً تلاش کنید.
۳. خطای «عکس اجباری است» هنگام ثبت نهایی
- برخی آیتمهای چکلیست
RequiredImage=trueدارند. - قبل از زدن دکمه ثبت، مطمئن شوید آیکون دوربین برای تمام آیتمهای قرمز رنگ تیک خورده یا عکس آپلود شده است.
۴. فراموشی رمز عبور
- از گزینه «ورود با کد پیامکی (OTP)» استفاده کنید.
- کد ۴ رقمی به موبایل ثبتشده ارسال میشود.
۵. کندی ثبت اطلاعات شرکت
- قبل از ثبت، استعلام از سباف انجام میشود. اگر API سباف پاسخ دهد، ثبت سریع انجام میشود.
- در ساعات اوج ترافیک سباف ممکن است تاخیر وجود داشته باشد.
۶. عدم صدور کد رهگیری
- تمام تصاویر اجباری آپلود شده باشند.
- ارتباط اینترنتی برقرار باشد.
- چکلیست به درستی تکمیل شده باشد.
- در صورت حامل مواد خطرناک، چکلیست مربوطه نیز تکمیل شود.
۷. مشکلات ورود شرکت پس از تایید
- نام کاربری معمولاً شماره موبایل مدیرعامل است.
- رمز عبور از طریق پیامک تایید ارسال شده است.
- در صورت مشکل، از ورود با OTP استفاده کنید.
در صورت بروز مشکلات دیگر، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و جزئیات خطا (کد خطا، زمان و عملیات انجامشده) را اعلام نمایید.
بازگشت به: معرفی سیستم